Última atualização: 16/10/2025

A Tenex Produtos Ópticos Ltda., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Antônio Mª Coelho, 2.242, CEP 79002-220, inscrita no CNPJ sob o nº 45.457.661/0001-89, valoriza a sua privacidade e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site www.tenexoculos.com.br e de qualquer outro site ou aplicativo operado pela Tenex Óculos (doravante denominado “Loja”).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre como utilizamos e protegemos os dados coletados em suas visitas à nossa Loja e em qualquer comunicação que você faça conosco. Ela se aplica exclusivamente às informações coletadas diretamente pela Loja.

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer quaisquer dados pessoais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.


Definições

Para fins desta Política de Privacidade:

Dados Pessoais: qualquer informação que possa identificar direta ou indiretamente uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, IP etc.

Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, saúde, vida sexual, biometria, entre outros dados protegidos por lei.

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada sobre os dados pessoais, como coleta, armazenamento, análise, compartilhamento ou eliminação.

Leis de Proteção de Dados: legislação aplicável ao tratamento de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).


Coleta e uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para:

  • Processar compras e viabilizar a entrega de produtos (óculos de grau e de sol);

  • Emitir nota fiscal e gerenciar seu relacionamento conosco;

  • Confirmar ou corrigir informações fornecidas;

  • Entrar em contato via telefone, e-mail, WhatsApp ou outros meios;

  • Enviar informações, novidades e promoções (quando autorizado);

  • Personalizar sua experiência de navegação na Loja;

  • Cumprir exigências legais ou regulatórias;

  • Proteger direitos, segurança e operações da Tenex Óculos, usuários ou terceiros;

  • Detectar e prevenir fraudes.

Observação: A Loja não se destina a menores de 18 anos, portanto solicitamos que esses usuários não forneçam dados pessoais.


Dados coletados

Dependendo do uso da Loja, podemos coletar:

  • Dados de contato: nome, telefone, endereço, e-mail;

  • Informações enviadas: dúvidas, reclamações, sugestões e solicitações via formulário;

  • Dados de navegação: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interações com anúncios;

  • Dados de localização e preferências: se fornecidos ou inferidos;

  • Dados agregados e anônimos: para análises estatísticas e melhorias da Loja.

Importante: Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.


Compartilhamento e transferências internacionais

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Parceiros e prestadores de serviços para gestão da Loja, suporte, marketing e entrega de produtos;

  • Meios de pagamento para processar transações;

  • Empresas de logística e transporte para entrega dos pedidos;

  • Autoridades competentes, caso haja obrigação legal;

  • Terceiros em casos de reorganização, fusão, venda ou transferência de ativos da empresa.

Os dados podem ser transferidos ou acessados por entidades do grupo corporativo da Tenex Óculos em outros países, respeitando esta Política de Privacidade.


Cookies e tecnologias de rastreamento

A Loja utiliza cookies, pixels e outras tecnologias para:

  • Personalizar a experiência de navegação;

  • Medir campanhas de marketing e publicidade;

  • Coletar estatísticas de uso da Loja.

Você pode configurar seu navegador para não aceitar cookies. Lembrando que a desativação pode limitar algumas funcionalidades da Loja.


Seus direitos

Você pode solicitar:

  • Confirmação sobre o tratamento de seus dados;

  • Acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais;

  • Portabilidade de dados;

  • Informação sobre entidades com quem seus dados foram compartilhados;

  • Revogação do consentimento.

Pedidos poderão exigir comprovação de identidade. Alguns casos podem ter limitações legais para atendimento imediato.


Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, mas não há garantia de segurança absoluta. Em caso de suspeita de violação, contate-nos imediatamente.


Links e redes sociais

A Loja pode conter links para sites de parceiros e redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade de terceiros.


Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível na Loja.
O uso contínuo da Loja após alterações significa aceitação das novas condições.


📩 Contato: [email protected]
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✨ Na Tenex Óculos, a sua privacidade é tratada com o mesmo cuidado que temos ao escolher cada armação. Segurança, transparência e confiança andam juntas.